まず止まった段階を決める
| 段階 | 画面の状態 | 次に見るもの |
|---|---|---|
| 撮影前 | カメラが開かない | 端末・ブラウザ権限 |
| 撮影中 | 読み取り・撮影でエラー | 書類の写り方・公式案内 |
| 送信後 | 確認中・結果待ち | 通知・審査結果 |
| 完了後 | 枠が表示されない | Apple専用枠の利用可否 |
送信前の撮影・入力エラー
- 表示されたエラー文をスクリーンショットで保存する
- カメラ権限・通信状態・画面の案内を確認する
- 書類の四隅・文字・顔写真が読める状態か確認する
- 氏名・住所・生年月日を入力欄と書類で照合する
Paidy公式の撮影エラー案内に沿って確認し、エラーが別の状態なのに審査落ちと断定しません。
送信後の結果待ちとは分ける
本人確認の送信が完了した後に連絡が来ない場合は、撮影エラーではなく通知・審査結果の確認です。メールやSMS、アプリ表示を確認し、再送信だけを繰り返しません。
比較へ進む前の状態確認
本人確認の問題が解消しても、Apple専用枠の表示や決済承認は別に確認します。利用できる状態と希望額を確認できた後に、比較表とシミュレーターを使います。
よくある質問
撮影エラーが出たら審査に落ちたということですか？
撮影・入力の送信前エラーと送信後の審査結果は別です。画面の段階を確認します。
何度も撮り直してよいですか？
エラー文と公式案内を確認し、同じ操作を無制限に繰り返す前に端末・書類・入力を切り分けます。
本人確認が終われば決済できますか？
本人確認、Apple専用枠、決済承認の状態を分けて確認します。